2025年7月8日更新

システム問合せ対応・書類作成／PC基本操作・電話対応できる方歓迎｜残業少＆土日祝休（厚木勤務）

PC入力・電話対応ができればOK｜安心研修あり！金融系ITサポート事務スタッフ募集

厚木エリアの契約社員ヘルプデスクコンタクトセンターオフィスワークコンタクトセンターの求人情報イメージ1

【仕事内容】
ITやオフィスワーク未経験の方も歓迎。
大手金融系システム会社のグループ企業にて、信用金庫向けシステムのサポート業務（問い合わせ対応・書類作成など）をお任せします。

【主な業務内容】
・システム操作やエラーに関する問い合わせ対応（電話メイン）
・申請書や帳票などの書類作成、内容確認、ファイリング
・業務マニュアルや社内資料の作成補助
・その他、事務処理や電話・メール対応などのサポート業務

研修やOJT制度があるため、業務に必要な知識は入社後に身につけられます。

お問合せ

求人情報

勤務先

株式会社アウスタ厚木エリア

職種

ヘルプデスクコンタクトセンター

雇用形態

契約社員

仕事内容

【仕事内容】
全国の信用金庫で利用されている「電子記録債権システム」に関する問い合わせ対応や事務処理を担当する、
金融×ITの安心・安定オフィスワークです。

最初は先輩社員と2名体制で、OJT形式で業務を進めますので、IT知識がない方もご安心ください。

【主なお仕事】
◆信用金庫職員からの問い合わせ対応（電話・メール）
例：操作方法の確認、エラー時の対処方法、申請に関する確認など
◆対応に伴う事務処理（書類作成・申請入力・データ確認）
◆マニュアル・報告書などの簡単な資料作成
◆社内メンバーとの情報共有や連携対応
※対応するのは、すでに契約済みの金融機関です。
※ノルマや営業活動は一切ありません。

【この仕事のポイント】
◆専門知識は入社後の研修とOJTで身につけられます
◆社内外との「やりとり」や「サポート業務」が中心です
◆「人の役に立つことが好き」「丁寧な対応に自信がある」方にぴったり
◆金融業界・システム業界が初めての方も多数活躍中！

【将来の働き方】
現在は「厚木市森の里」オフィスでの勤務ですが、
業務の中心は2026年を目途に「日本橋（駅直結）」の新オフィスへ移転予定です。
キャリアを積んで、将来的には都心の快適なオフィスでの勤務も目指せます。

給与

月給：214,500円～240,000円
時給：1,430円～1,600円
日給：10,725円～12,000円
年収：2,574,000円～2,880,000円

給与詳細

月給：214,500円～ ※経験などにより考慮します
通勤手当：会社規定に基づき支給上限50000円/月
残業手当：残業時間に応じて別途支給
完全週休2日制：（土・日・祝はお休み）
年間休日：120日以上年末年始4日
社会保険：健康保険・雇用保険・労災保険・企業年金基金
有給休暇：入社半年経過後10日～（有給休暇消化率は70％です）
その他：特別休暇・慶弔休暇・リフレッシュ休暇（年3日）・保養所・資格取得支援

業種・サービス形態

オフィスワークコンタクトセンター

勤務地

〒243-0123
神奈川県厚木市森の里青山

最寄駅

JR相模線厚木駅
小田急線厚木駅
小田急線本厚木駅
小田急線愛甲石田駅

アクセスその他

【厚木】小田急線本厚木駅よりバス40分愛甲石田駅よりバス30分

開設日

2005年7月7日

従業員数

全体：178人
男性：102人
女性：76人

勤務時間

【勤務時間】
8:45〜17:15（実働7時間30分／休憩60分）

・毎日30分間の所定超過時間あり（その分の残業代は全額支給）
・月の平均残業時間は10時間以内と少なめです
・原則定時退社が可能な環境です

休憩時間

休憩時間：60分（12:00～13:00を基本）
※業務状況により前後する場合あり

残業時間

【残業について】
・残業は月平均10時間以下と少なめです
・毎日30分間の所定超過分については、必ず残業代を支給します（法定に基づく）
・繁忙期を除き、原則定時退社が可能な働きやすい職場です
・残業代は1分単位で全額支給されます（みなし残業・固定残業はありません）

年間休日数

120日

休日詳細

【休日・休暇】
・完全週休二日制（土日祝休み）
・年間休日120日以上
・年末年始休暇（4日）
・有給休暇（入社半年後に10日付与）
・特別休暇／慶弔休暇／リフレッシュ休暇（年3日）
・産休・育休制度あり（取得実績あり）

夏季休暇

リフレッシュ休暇あり（年3日）※夏季期間の取得も相談可

年末年始休暇

年末年始休暇あり（4日）／土日祝含め5～6連休になる場合あり

研修・試用期間

試用期間：3ヶ月（給与・待遇に変更なし）
研修：入社時に座学研修＋着任前研修あり。配属後はOJT形式で業務を習得していただきます。

契約期間

初回契約は年度末まで（更新の可能性あり）
以降は1年単位で契約更新予定
正社員登用制度あり（実績多数）

福利厚生

・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
・企業年金基金加入
・資格取得支援制度、外部セミナー受講制度
・保養所利用可（契約施設あり）
・リフレッシュ休暇（年3日）
・正社員登用制度あり
・昇給年1回（人事評価制度による）

研修制度

・着任前研修（業務概要・マナー・基本スキル）
・OJT研修（配属後に実務を通して習得）
・外部セミナーやeラーニングなどの受講支援制度あり

加入保険

健康保険
厚生年金保険
雇用保険
労災保険
企業年金基金

車通勤

応相談

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（喫煙室あり／勤務地により異なる）

交通費

通勤手当：上限50,000円／月（会社規定に基づき支給）

通勤備考

【厚木勤務】
・小田急線「本厚木駅」よりバス40分
・愛甲石田駅よりバス30分
・マイカー通勤相談可

【将来的に】
・日本橋駅直結オフィスへ移転予定（2026年頃）

定年

定年制度あり（満60歳）
再雇用制度あり（65歳まで）

退職金

退職金制度なし（企業年金基金加入あり）

住宅費

住宅手当なし

借上げ社宅・寮

なし

引越し支援

なし（ただし勤務地変更時の相談対応は可）

託児所

なし

転勤

なし
※ただし、勤務開始地は厚木、将来的に日本橋（都内）へ業務移転予定あり

求める人材

・PC作業や電話対応に抵抗がない方

・安定した環境で長く働きたい方

・未経験から事務・ITサポートに挑戦したい方

・サポートや調整役が得意な方

・成長意欲や協調性のある方

従業員の声

● 26歳・元カフェスタッフ（接客→事務職へ）

接客は得意でしたが、パソコンはタイピングくらいしか自信がありませんでした。でもExcelやWordの基本は入社後にOJTで学べて、少しずつ操作に慣れてきました。電話対応も「聞いてくれる人がいる」という安心感があるので怖くありません。

● 31歳・元営業事務（前職はWord中心）

Wordは使っていましたが、ExcelはSUM関数しか知らないレベルでした。それでも、業務で使うのは基本的な表や入力が中心なので問題なし。むしろ「確認して相手に伝える」仕事が多いので、丁寧さや責任感の方が大事だと感じます。

● 29歳・元家電販売（人と話すのが好き）

事務は未経験でしたが、人と話すのが好きで応募しました。システムの問い合わせも、最初はマニュアルを見ながらですが、話を聞いて整理して伝える力があれば対応できます。仲間と協力して「ありがとう」がもらえる仕事です。

● 35歳・元コールセンターSV（正社員志望）

Excel・Wordは業務で使っていましたが、今回はより「慎重さ」や「調整力」が求められる職場です。お客様と社内メンバーの間に立つ仕事なので、落ち着いて対応できる人に向いていると思います。今は後輩指導も担当しています。

● 24歳・元大学事務アルバイト（第二新卒）

事務バイトの経験を活かしたくて応募しました。電話の取り方やエラー内容の整理など、初めてのことも多かったですが、OJTで教えてもらえるので安心です。どんなときも「まず落ち着いて聞く」が大事だと実感しています。

応募条件

・PCの基本操作が可能な方（Excel・Word）
・電話対応に抵抗のない方
・業務に責任感を持って取り組める方
・新しいことを柔軟に吸収できる方
・他者と円滑にコミュニケーションが取れる方

【学歴】
不問

【経験・資格】
・職種・業界未経験OK
・オフィスワーク未経験OK
・事務経験やコールセンター経験があれば歓迎

活かせる資格

普通自動車免許資格不問

勤務先の特徴

話す力が、あなたの武器になる場所。

【安定と成長を両立できる、はじめのキャリア拠点】金融システムを支える専門性ある仕事。だけど、経験や知識はゼロからで大丈夫。全国の信用金庫をITで支える大手グループ企業で、システムに関する問い合わせ対応や事務処理を通じて、「感謝される経験」と「社会人スキル」が自然と身についていきます。

法人情報

法人名: 株式会社アウスタ
住所: 〒331-0814
埼玉県さいたま市北区東大成町１丁目４９７ＭＪ赤柴ビル 7階
従業員数: 全体：178人
男性：102人
女性：76人
資本金: 22,100,000円
設立日: 2005年7月7日
企業URL: https://www.austa.co.jp/company
事業内容: 私たちアウスタは、
「20代が輝く社会を創る」を理念に、
やる気に満ちた若者にチャンスをという行動指針のもと、東京エリアを中心に事業を展開しています。

▼ 主な事業内容
◆求人メディア事業
└ 若手向け求人メディア「TOKYOCLASS（トーキョークラス）」運営
◆キャリプロ
└ キャリアプロデュース（育成支援プログラム）
◆プロキャリ
└ プロフェッショナルキャリア支援（キャリアコーチング）
◆上京支援トータルサービス
└ 地方から東京への挑戦を一貫サポート
◆D2サービス
└ 業務効率化のためのITツール開発・導入支援
◆人材開発・派遣・紹介・業務委託

20代を中心としたこれからの世代に向けて、
「学びながら働く」環境を提供し、ミスマッチのないキャリア支援を通じて、
働きがい・生きがい・やりがいを持って社会で輝ける人材を育てています。